Dashboard CRM
Reservas Recientes
| Cliente | Hotel | Check-in | Check-out | Estado | Total |
|---|---|---|---|---|---|
| No hay reservas recientes | |||||
Gestión de Clientes
Lista de Clientes
| Nombre | Teléfono | Reservas | Última Visita | Acciones |
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Gestión de Reservas
| ID | Cliente | Hotel | Check-in | Check-out | Huéspedes | Total | Estado | Acciones |
|---|
Cotizaciones
| ID | Cliente | Hotel | Fechas | Huéspedes | Total | Estado | Fecha | Acciones |
|---|
Interacciones con Flor
Historial de Conversaciones
- Flor guarda automáticamente cada interacción con los usuarios
- Analiza patrones en las conversaciones para mejorar sus respuestas
- Identifica palabras clave comunes y respuestas exitosas
- Actualiza su base de conocimiento automáticamente
- Puedes ver las estadísticas en la pestaña "🧠 Aprendizaje"
| Fecha | Cliente | Mensajes | Resuelto por | Estado | Acciones |
|---|
Chats Activos
Conversaciones
Selecciona un chat para ver la conversación
Selecciona un chat de la lista para comenzar
Gestión de Agentes
Lista de Agentes
| Código | Nombre | Agencia | Estado | Reservas | Fecha Creación | Acciones |
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Nuevo Agente
Configuración de Flor
Configuración General
Base de Conocimiento por Hotel
Configure la información específica para cada hotel. Si Flor no encuentra información sobre un aspecto del hotel, derivará a un agente humano.
Respuestas Predefinidas
Políticas por Hotel
Las políticas se configuran de forma independiente para cada hotel.
1. Condiciones para la Reserva
Incluye información sobre depósito, métodos de pago, plazo de confirmación, horarios de check-in/check-out, y cualquier otra condición relevante para la reserva.
2. Políticas de Cancelación o Modificación
Incluye información sobre cancelación gratuita, penalizaciones, políticas de modificación, y cualquier otra condición relacionada con cancelaciones o cambios.
Palabras Clave para Detectar Intenciones
Reglas de Escalación
🤖 Configuración de Inteligencia Artificial
Conecta Flor con una API de IA para respuestas más naturales e inteligentes. El sistema de reglas seguirá funcionando como respaldo automático.
Cuando está activado, Flor usa IA para generar respuestas más naturales. Si falla o no está disponible, usa el sistema de reglas automáticamente.
Proveedor de IA
Configuración de API
Tu API key se guarda localmente en tu navegador. Nunca se envía a servidores externos.
URL completa del endpoint de tu API personalizada
Configuración Avanzada
OpenAI: gpt-4o-mini (recomendado), gpt-4, gpt-3.5-turbo
Gemini: gemini-1.5-flash (recomendado), gemini-1.5-pro, gemini-1.0-pro
Claude: claude-3-haiku, claude-3-sonnet
Controla la creatividad: menor = más determinista, mayor = más creativo (recomendado: 0.7)
Longitud máxima de la respuesta (recomendado: 500 para respuestas concisas)
💡 Información
OpenAI: Obtén tu API key en platform.openai.com
Claude: Obtén tu API key en console.anthropic.com
Costos: Las llamadas a la API tienen costo según el proveedor y modelo elegido. Revisa sus planes de precios.
📱 Integración con WhatsApp
Conecta Flor con WhatsApp para responder automáticamente a tus clientes. Puedes seguir usando WhatsApp en tu teléfono mientras Flor responde.
Conectando con el servidor...
🖥️ Configuración del Servidor
La URL del servidor donde está corriendo el servicio de WhatsApp.
📲 Escanea el código QR
Abre WhatsApp en tu teléfono → Menú → Dispositivos vinculados → Vincular dispositivo
El QR se actualiza automáticamente cada 20 segundos
✅ WhatsApp Conectado
🤖 Respuestas Automáticas
Cuando está activado, Flor responderá automáticamente los mensajes de WhatsApp usando la IA configurada.
Flor solo responderá durante el horario configurado (9:00 - 18:00 por defecto).
📊 Estadísticas de WhatsApp
🧠 Sistema de Aprendizaje Continuo
Flor aprende automáticamente de cada interacción con los usuarios para mejorar sus respuestas.
Cuando está activado, Flor guarda y analiza todas las interacciones para mejorar continuamente.
📊 Estadísticas de Aprendizaje
📈 Interacciones por Intención
Cargando datos...
💡 Recomendaciones de Mejora
Cargando recomendaciones...
🔧 Configuración Avanzada
Número mínimo de interacciones similares necesarias para identificar un patrón.
Nivel de confianza mínimo (0-1) para aplicar aprendizaje automático.